ALGEMENE VERKOOP- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Amsterdam, 1 januari 2021

1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van eXcelleRes, op alle tussen
eXcelleRes en cliënt gesloten overeenkomsten, alsmede op alle (rechts-) handelingen ter
voorbereiding c.q. ter uitvoering daarvan.
1.2 Toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden of bedingen van cliënt wordt uitdrukkelijk
uitgesloten.
1.3 Wijzigingen van c.q. aanvullingen op deze voorwaarden en/of de overeenkomst zijn alleen van
kracht indien en voor zover deze door eXcelleRes schriftelijk zijn bevestigd.

2. Offertes
2.1 Offertes en/of prijsopgaven binden eXcelleRes niet en gelden als een uitnodiging tot het plaatsen
van een opdracht.
2.2 De geldigheidsduur van offertes bedraagt, indien niet anders is overeengekomen, 30 dagen, met
dien verstande dat een overeenkomst slechts tot stand komt indien en voor zover eXcelleRes
conform het in artikel 3.3 bepaalde, een binnen die termijn door cliënt geplaatste opdracht (tot het
geven van opleidingen dan wel het verrichten van overige diensten) aanvaardt.
2.3 Na afloop van de geldigheidsduur kunnen geen rechten meer worden ontleend aan de offerte.

3. Aanmeldingen voor opleidingen, totstandkoming (overige) overeenkomsten
3.1 Aanmeldingen voor opleidingen dienen schriftelijk te geschieden door ondertekening van de
offerte.
3.2 De aanmelding voor een opleiding dient door eXcelleRes minimaal 10 werkdagen voor aanvang
van de opleiding te zijn ontvangen.
3.3 Een overeenkomst (tot het geven van opleidingen dan wel het verrichten van overige diensten)
komt slechts tot stand indien en voor zover eXcelleRes een opdracht (c.q. aanmelding voor een
opleiding) schriftelijk heeft aanvaard.

4. Annulering
4.1 Indien een training, ongeacht de reden daarvan, binnen een termijn van 10 tot 6 werkdagen voor
aanvang van de afgesproken datum van de training wordt geannuleerd, is 50% van het
cursusbedrag (onder cursusbedrag wordt verstaan: de vergoeding voor de training en het
studiemateriaal) verschuldigd. Indien een training na deze termijn wordt geannuleerd, of indien de
cursist niet op komt dagen is 100 % van het cursusbedrag verschuldigd.
4.2 Indien een cliënt binnen 10 tot 6 werkdagen voor de aanvang van de training verzoekt om
verschuiving van de training en eXcelleRes met deze verschuiving instemt, dan is 25 % van het
cursusbedrag verschuldigd. Indien een training binnen 5 werkdagen voor aanvang wordt
verschoven is 50% van het cursusbedrag verschuldigd. Bij verhindering tijdens de cursus vervallen
de verzuimde uren.
4.3 Eenmaal verschoven trainingen kunnen niet nogmaals verschoven of geannuleerd worden.
4.4 Annuleringen en verschuivingen kunnen alleen schriftelijk worden opgegeven en dienen voor
bovengestelde termijnen in bezit te zijn van eXcelleRes.
4.5 Indien een training door een partner van eXcelleRes wordt uitgevoerd, kunnen in afwijking van het
bovenstaande, de annuleringsvoorwaarden van de partner van toepassing zijn.

5. Prijzen
5.1 Voor alle door eXcelleRes aangeboden opleidingen en overige diensten gelden de prijzen, dan wel
de tarieven, zoals vermeld in het trainingsprogramma van eXcelleRes. Alle prijzen zijn, voor zover
van toepassing, exclusief BTW.
5.2 Deze prijzen en tarieven zijn gebaseerd op de op het moment van het sluiten van de
overeenkomst geldende omstandigheden. Mochten die omstandigheden ná het sluiten van de
overeenkomst wijzigen, dan behoudt eXcelleRes zich het recht voor om haar prijzen
dienovereenkomstig aan te passen. (Indien en voor zover de prijzen aldus met meer dan 15%
worden verhoogd, heeft cliënt het recht de overeenkomst te ontbinden.)

6. Betaling
6.1 Cliënt zal de hem in rekening gebrachte bedragen binnen 10 werkdagen na factuurdatum maar
tenminste voor aanvang van de training aan eXcelleRes voldoen. Alle aan cliënt in rekening
gebrachte bedragen moeten zonder korting of inhouding worden voldaan. Cliënt is niet bevoegd
tot verrekening. Cliënt heeft verder niet het recht om enige betalingsverplichting jegens
eXcelleRes op te schorten.
6.2 Door het enkele verstrijken van een betalingstermijn is cliënt in verzuim. In dat geval zijn alle
vorderingen, uit welke hoofde ook, van eXcelleRes op cliënt onmiddellijk opeisbaar.
6.3 Cliënt is over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald
vanaf die dag vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de op dat moment in Nederland geldende
wettelijke rente, vermeerderd met een opslag van 3%.
6.4 Indien cliënt jegens eXcelleRes in verzuim is, is hij verplicht eXcelleRes de buitengerechtelijke en
gerechtelijke kosten volledig te vergoeden. De door cliënt te vergoeden buitengerechtelijke kosten
bedragen tenminste 10% van het onbetaald gebleven bedrag, met een minimum van EUR 113,45,
te vermeerderen met de daarover verschuldigde omzetbelasting. Ieder bedrag dat van cliënt wordt
ontvangen zal allereerst strekken tot voldoening van alle eventueel verschuldigde rente en kosten.
6.5 Cliënt verplicht zich op eerste verzoek van eXcelleRes medewerking te verlenen aan het stellen
van een deugdelijke zekerheid.

7. Garantie
eXcelleRes staat er jegens cliënt voor in dat de door haar geleverde opleidingen en overige
diensten voldoen aan hetgeen is overeengekomen. Klachten dienen onmiddellijk na constatering
van de gebreken aan eXcelleRes te worden gemeld. Op voorwaarde dat tijdig en correct is
geklaagd en genoegzaam is aangetoond dat de opleidingen en/of overige diensten niet voldoen
aan hetgeen is overeengekomen, zal eXcelleRes deze opleidingen en/of overige diensten opnieuw
deugdelijk uitvoeren. Door voldoening aan die prestatie is eXcelleRes ter zake van haar
verplichtingen jegens cliënt volledig gekweten en tot geen verdere (schade-) vergoeding
gehouden.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaring
8.1 eXcelleRes is voorts niet aansprakelijk, noch op grond van de wet, noch uit overeenkomst voor
zgn. gevolgschade die cliënt of een derde ter zake van de uitvoering van de overeenkomst c.q.
(het gebruik van) de opleidingen en/of overige diensten mocht lijden, hieronder mede begrepen
bedrijfsschade, milieuschade of immateriële schade. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van
eXcelleRes beperkt tot het factuurbedrag van dat deel van de overeenkomst waaruit de schade is
ontstaan.
8.2 Dit laat onverlet de aansprakelijkheid van eXcelleRes op grond van Titel 3, Afdeling 3, Boek 6
Burgerlijk Wetboek (Produktenaansprakelijkheid). eXcelleRes zal voorts geen beroep doen op de
opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, indien en voorzover de schade het rechtstreeks
gevolg is van opzet of grove schuld van eXcelleRes of haar leidinggevend personeel.
8.3 Tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van eXcelleRes of haar leidinggevend
personeel zal cliënt eXcelleRes vrijwaren tegen alle aanspraken van derden, direct of indirect
verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst c.q. (het gebruik van) de opleidingen
en/of overige diensten en zal hij eXcelleRes alle schade vergoeden die eXcelleRes lijdt als gevolg
van dergelijke aanspraken.

9. Intellectuele eigendom
9.1 Cliënt krijgt geen recht van intellectuele eigendom met betrekking tot de opleidingen en overige
diensten, dan wel de ter beschikking gestelde materialen, zulks ongeacht de vraag of die
intellectuele eigendomsrechten bij eXcelleRes danwel bij een ander berusten.
9.2 eXcelleRes verklaart dat naar haar beste weten de opleidingen en overige diensten geen inbreuk
maken op in Nederland geldende intellectuele eigendomsrechten van derden. In geval van
aanspraken van derden ter zake van een inbreuk op dergelijke rechten, kan eXcelleRes zo nodig
de desbetreffende opleidingen en overige diensten vervangen of wijzigen, danwel de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Cliënt heeft uitsluitend het recht de overeenkomst
te ontbinden voorzover instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd.
9.3 Cliënt zal eXcelleRes onmiddellijk in kennis stellen van enige aanspraak van een derde ter zake
van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de opleidingen en overige
diensten. Alsdan is eXcelleRes bevoegd daartegen mede namens cliënt verweer te voeren of
tegen die derde rechtsmaatregelen te nemen, danwel met die derde een minnelijke regeling te
treffen. In alle gevallen zal cliënt eXcelleRes zijn optimale medewerking verlenen.

10. Verzuim en ontbinding
10.1 Bij verzuim van cliënt of in een van de in artikel 10.2 genoemde gevallen is eXcelleRes bevoegd
tot opschorting van de uitvoering van elke overeenkomst en/of tot gehele of gedeeltelijke
ontbinding van enige overeenkomst.
10.2 In geval van (voorlopige) surséance van betaling, faillissement, stillegging of liquidatie van (het
bedrijf van) cliënt, zullen alle overeenkomsten van rechtswege zijn ontbonden, tenzij eXcelleRes
binnen een redelijke tijd mededeelt nakoming van (een deel van) de overeenkomst te verlangen.
10.3 Het bepaalde in de artikelen 10.1 en 10.2 doet niet af aan de overige rechten van eXcelleRes op
grond van de wet en de overeenkomst.
10.4 Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in (i) 10.1 of (ii) 10.2, zijn respectievelijk (i) alle
vorderingen van eXcelleRes op cliënt uit hoofde van de betreffende overeenkomst(en) en (ii) alle
vorderingen van eXcelleRes op cliënt onmiddellijk en in het geheel opeisbaar (en is eXcelleRes
gerechtigd de betreffende producten terug te nemen. In verband daarmee zullen eXcelleRes en
haar gemachtigde(n) zijn gerechtigd om de terreinen en gebouwen van cliënt te betreden teneinde
de producten in bezit te nemen. Cliënt is verplicht de nodige maatregelen te nemen teneinde
eXcelleRes in de gelegenheid te stellen haar rechten te effectueren.)

11. Overmacht
11.1 Indien eXcelleRes door een niet toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan haar
verplichtingen jegens cliënt kan voldoen, wordt de nakoming van die verplichtingen opgeschort
voor de duur van de overmachtstoestand. eXcelleRes zal cliënt zo spoedig mogelijk in kennis
stellen van de overmachtstoestand.
11.2 Duurt de overmachtstoestand 7 dagen, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst
geheel of gedeeltelijk te ontbinden, voorzover de overmachtssituatie dit rechtvaardigt.
11.3 Ingeval van overmacht heeft cliënt geen recht op enige (schade-) vergoeding, ook niet als
eXcelleRes als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben.
11.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van eXcelleRes onafhankelijke omstandigheid,
waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens cliënt geheel of gedeeltelijk wordt
verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van eXcelleRes
kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de
overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: oorlog, onlusten,
overstroming, brand, stakingen, uitsluitingen, blokkade, oproer, stagnatie of andere problemen bij
de productie bij eXcelleRes of haar toeleveranciers, problemen bij het eigen of door derden
verzorgde transport, devaluatie, verhoging van invoerrechten en/of accijnzen en/of belastingen,
maatregelen van enige overheidsinstantie, het ontbreken van enige van overheidswege te
verkrijgen vergunning, ongevallen, computerstoringen; dit alles zowel bij eXcelleRes als op de
locatie waar de opleiding plaatsvindt.

12. Ziekte van docent
12.1 Bij ziekte en/of verhindering van een docent zal eXcelleRes indien mogelijk binnen een redelijke
termijn voor gelijkwaardige vervanging zorgdragen.
12.2 Als vervanging niet mogelijk blijkt te zijn, zal eXcelleRes de cliënt hiervan binnen 24 uur op de
hoogte stellen en kan de cliënt de training kostenloos in overleg met eXcelleRes verzetten.

13. Verblijf
Als annuleringsregeling met betrekking tot de accommodatie worden de Uniforme Voorwaarden
van de Horeca gehanteerd.

14. Toepasselijk recht en rechtskeuze
14.1 Op deze voorwaarden, alsmede op de overeenkomst, is Nederlands recht van toepassing.
14.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) is uitgesloten.
14.3 Alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst of deze voorwaarden zullen,
voorzover niet anders door de wet dringend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel
van de bevoegde rechter te Amsterdam, met dien verstande dat eXcelleRes het recht heeft
vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen cliënt aanhangig te maken bij andere rechterlijke
colleges die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen.